لضمان استقرار العمليات على المدى الطويل وأداء الآلات على مستوى العالم، توفر شركة HOLD Machinery نظام دعم عالمي شامل ومتكامل لما بعد البيع، مصمم خصيصًا لمصنعي الأثاث اللوحي الدوليين. وبوجودنا في أكثر من 70 دولة ومنطقة، يقدم إطار عملنا العالمي لخدمة العملاء دعمًا سريع الاستجابة عبر أربعة أبعاد رئيسية للخدمة:
التشخيص عن بُعد عبر الفيديو ومعايرة البرامج على مدار الساعة: بدعم من فريق هندسي دولي متخصص، توفر شركة HOLD Machinery خدمة سريعة لتشخيص الأعطال عن بُعد، وضبط المعلمات، والتوجيه عبر الفيديو في الوقت الفعلي. وباستخدام أدوات سطح المكتب عن بُعد، يستطيع مهندسو البرمجيات لدينا تشخيص منطق وحدة التحكم CNC، وإعدادات مسار الأدوات، ومعلمات نظام القيادة مباشرةً لحل الاستفسارات الفنية دون تأخير.
التركيب والتشغيل والهندسة الميدانية في الموقع: بالنسبة لعمليات نشر المعدات المعقدة، أو مشاريع المصانع الجديدة، أو عمليات دمج خطوط إنتاج الأثاث اللوحي بالكامل، يتم إرسال مهندسين ميدانيين ذوي خبرة عالية مباشرةً إلى موقع العميل. يشرف فريقنا الفني على إعداد الأساسات، ومحاذاة الليزر، والتجارب التشغيلية، وموازنة النظام لضمان الامتثال لمعايير التشغيل.
تدريب شامل للمشغلين والصيانة: خلال عملية التشغيل في الموقع، يُجري مهندسونا الميدانيون تدريبًا عمليًا تقنيًا للعاملين في المصنع. تشمل برامج التدريب برمجة G-code الأساسية، والمعايرة الميكانيكية، والتشحيم الدوري، وضبط رؤوس القطع في وحدات آلات التعشيش CNC، وصيانة نظام اللصق في إعدادات آلات لصق الحواف الأوتوماتيكية.
سلسلة توريد قطع غيار موثوقة وصيانة وقائية: تحتفظ شركة HOLD Machinery بمخزون واسع من قطع الغيار عالية التآكل، والصمامات الهوائية، والمستشعرات الكهربائية، والمغازل الدقيقة. ومن خلال خدمة الشحن السريع العالمية وشراكاتنا مع وكالات محلية، يتم توصيل قطع الغيار بكفاءة عالية لتقليل وقت التوقف عن العمل. بالإضافة إلى ذلك، نقدم جداول صيانة وقائية لمساعدة عملائنا على إطالة عمر معدات مراكز الحفر CNC سداسية الأضلاع.
من خلال الجمع بين الدعم الرقمي السريع والخدمة الفنية المتخصصة في الموقع، تضمن شركة HOLD Machinery استمرارية الإنتاجية وموثوقية الآلات على المدى الطويل لشركاء تصنيع الأثاث في جميع أنحاء العالم.